El verdadero onboarding empieza después de crear la cuenta
Published on HivePostify by @enrique89 · Tue Aug 25 2026
En Web3 solemos celebrar la creación de cuentas como una señal de adopción. Lanzamos una campaña, conseguimos nuevos registros, conectamos wallets y sentimos que el trabajo está hecho. Pero en realidad crear una cuenta solo resuelve una parte del problema: dar acceso no significa conseguir adopción.
El verdadero onboarding empieza después.
Una persona puede entrar a una blockchain y todavía no entender qué hacer, qué utilidad tiene para ella o por qué debería regresar mañana. Por eso creo que no deberíamos pensar el onboarding únicamente desde las dApps. Una blockchain también necesita desarrollar y financiar mecanismos que conviertan ese acceso inicial en acciones reales conectadas directamente con la red.
Eso puede tomar muchas formas. Una iniciativa puede enseñar a una persona a hacer stake y posteriormente mostrarle cómo reclamar sus recompensas. Otra puede tokenizar una actividad creativa para que alguien descubra qué significa generar o poseer un activo digital. Un hackathon puede transformar usuarios técnicos en constructores capaces de crear nuevas herramientas para el ecosistema.
Ahí también creo que debemos cambiar nuestra manera de entender el marketing.
El marketing de adopción no debería limitarse a traer personas. También debería diseñar caminos para que esas personas hagan algo asosciado a un producto o servicio.
Una campaña puede conseguir miles de visitas, pero si después nadie realiza una acción dentro de la blockchain, probablemente solo conseguimos atención. En cambio, podemos diseñar iniciativas donde el objetivo sea transferir un token por primera vez, participar en una comunidad, utilizar una herramienta, hacer stake o interactuar con algún mecanismo que permita entender el valor de la infraestructura.
Eso nos lleva a pensar en tres etapas: acceso, activación y retención.
Por eso una blockchain debería considerar financiar proyectos específicamente diseñados para experimentar con estos procesos. Algunas iniciativas pueden funcionar y otras no, pero sus resultados pueden enseñarnos qué mecanismos realmente consiguen transformar una cuenta nueva en actividad recurrente: y no necesariamente significa pagarle permanentemente a alguien por utilizar una red.
Un incentivo inicial puede ayudar a descubrir una herramienta, pero el objetivo debería ser que la utilidad termine siendo más importante que el incentivo.
Quizás entonces deberíamos dejar de medir el éxito del onboarding únicamente por cuántas cuentas conseguimos crear.
La pregunta más importante podría ser otra:
¿Cuántas de esas personas encontraron algo suficientemente útil como para realizar una segunda acción?
Porque entrar a una blockchain es sencillo de medir.
Conseguir que alguien entienda por qué quiere quedarse es donde realmente comienza la adopción.
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